SOLID 退換貨政策

感謝您願意選擇SOLID，請您購買前先詳讀退換貨須知。

訂貨前注意事項 

• 保養品並非醫療行為，無法立即見效，需要長期並且有耐心的使用才能改善您的膚質狀況。
• 每個人的膚質狀況與敏感源皆不同，保養品非常困難適合每一種肌膚。
• 如果您屬於敏感性肌膚，請先在耳前或手臂內側選一小區塊試用，確定無過敏反應後再全臉使用。
• 當皮膚出現異常紅腫或是過敏狀況時應立即停用，並儘速洽醫師診斷治療。

注意事項 

• 根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益(由您收到貨的次日起起算, 含國定例假日)，鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。
• 不接受部分退貨，欲退貨訂單中任一商品本身一經開封，恕無法辦理退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

以下情形無法接受退(換)貨 

• 收到商品起超過七日。
• 美妝保養品屬消耗性及私密之個人衛生用品，考量衛生問題，一旦拆封，恕無法退貨(外塑膠膜撕開即算開封)，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 (換)貨。
• 人為疏失導致商品損壞。
• 完整包裝退換貨商品
• 退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併包裝。
• 換貨 – 請將商品及出貨單完整包裝。(不須附回發票)。
• 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

退款說明

• 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品內容無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。此次匯款手續費用將由我們負擔。
• 如退款資料確認無誤，我們將於收到退貨商品的14個工作天內退款，信用卡退款實際入帳日期可能依發卡銀行而有所差異。若因退款資料有問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。